よくある質問
よくある質問
BIJOUX – エレガントなジュエリー、信頼できるサービス
ご注文前
貴社のジュエリーは完璧ですか？
大量生産されたジュエリーは100%完璧ではありません。本物の高級品でも細部にわずかな違いがある場合があります。
当社のプレミアムデザインは、ハイエンドデザイナーのスタイルと外観が1対1で、最大95〜98%同一になるように作られています。見た目、仕上がり、全体的なプレゼンテーションはオリジナルに非常に近いです。
絶対的な完璧さをお求めの場合は、本物のブランドジュエリーのご購入をお勧めします。
当社のプレミアムデザインは、ハイエンドデザイナーのスタイルと外観が1対1で、最大95〜98%同一になるように作られています。見た目、仕上がり、全体的なプレゼンテーションはオリジナルに非常に近いです。
絶対的な完璧さをお求めの場合は、本物のブランドジュエリーのご購入をお勧めします。
利用可能な通貨は何ですか？
米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、カナダドルをご利用いただけます。
ウェブサイト上でいつでも通貨を変更できます。
ウェブサイト上でいつでも通貨を変更できます。
パッケージには何が含まれていますか？
ほとんどのジュエリーには、柔らかい保護ダストバッグが付属しています。
オリジナルのブランドボックスは、配送重量、コスト、関税のリスクを大幅に増やすため、デフォルトでは含まれていません。
ギフトボックスが必要な場合は、別途ご購入いただけます。
オリジナルのブランドボックスは、配送重量、コスト、関税のリスクを大幅に増やすため、デフォルトでは含まれていません。
ギフトボックスが必要な場合は、別途ご購入いただけます。
返品または交換は可能ですか？
はい、可能です。
BIJOUXでは、規定の期間内に、対象となるご注文に対して明確な返品および交換サービスを提供しています。
詳細は、公式の返品・交換ポリシーをご参照ください。
BIJOUXでは、規定の期間内に、対象となるご注文に対して明確な返品および交換サービスを提供しています。
詳細は、公式の返品・交換ポリシーをご参照ください。
割引やプロモーションはありますか？
はい、ございます！
ニュースレターにご登録いただくと、以下が受け取れます。
• 限定割引コード
• セールへの先行アクセス
• ホリデー＆季節限定の特別オファー
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• ホリデー＆季節限定の特別オファー
品質保証について教えてください。
BIJOUXでは、品質を最優先しています。
すべての商品は信頼できるサプライヤーから慎重に調達され、高品質の素材で作られており、優れた仕上がり、重量、外観を確保するために出荷前に手作業で検査されます。
当社は100%の品質保証を提供しています。ご注文にご満足いただけない場合は、返金または交換をリクエストできます。
すべての商品は信頼できるサプライヤーから慎重に調達され、高品質の素材で作られており、優れた仕上がり、重量、外観を確保するために出荷前に手作業で検査されます。
当社は100%の品質保証を提供しています。ご注文にご満足いただけない場合は、返金または交換をリクエストできます。
ご注文時
注文方法を教えてください。
- お気に入りの商品をカートに追加
- クーポンコードを適用
- チェックアウトに進む
- 配送先住所とメールアドレスを入力
- 支払いを完了
注文はいつ発送されますか？
通常、ご注文は2～3営業日以内に発送されます。
繁忙期には、処理に最大5～7営業日かかる場合があります。
遅延が発生した場合はお知らせいたします。
繁忙期には、処理に最大5～7営業日かかる場合があります。
遅延が発生した場合はお知らせいたします。
配達にはどのくらいかかりますか？
米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国へは、高速専用航空便を使用しています。
配達予定時間：7～18営業日。
正確なタイミングは、商品と選択された配送方法によって異なります。
配達予定時間：7～18営業日。
正確なタイミングは、商品と選択された配送方法によって異なります。
複数の商品をまとめて梱包できますか？
複数の商品を注文した場合、異なるサプライヤーから届くことがあります。
場合によっては、複数の荷物がわずかに異なる時間に届くことがあります。
場合によっては、複数の荷物がわずかに異なる時間に届くことがあります。
関税は支払いますか？
通常、追加料金は発生しません。
関税リスクを最小限に抑えるため、すべての荷物は安全に低価格ギフトとして申告されます。
100%無税での配送をご希望の場合は、チェックアウト時に「Incl. TAX」とマークされた配送オプションを選択してください。
ご注文の99.7%以上で関税の問題なく到着しています。
関税リスクを最小限に抑えるため、すべての荷物は安全に低価格ギフトとして申告されます。
100%無税での配送をご希望の場合は、チェックアウト時に「Incl. TAX」とマークされた配送オプションを選択してください。
ご注文の99.7%以上で関税の問題なく到着しています。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
発送後、追跡番号が記載されたメールが届きます（見当たらない場合は迷惑メールを確認してください）。
荷物の追跡はこちらから：17track.net/en
荷物の追跡はこちらから：17track.net/en
発送後
注文後、キャンセルまたは住所変更はできますか？
発送前であれば、注文キャンセルをリクエストできます。
発送後は変更できません。
サポートチームにお問い合わせください。
発送後は変更できません。
サポートチームにお問い合わせください。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
国際配送のリスクはごくわずかです（0.03%未満）。
荷物が紛失したことが確認された場合、直ちに以下のいずれかの対応をいたします。
荷物が紛失したことが確認された場合、直ちに以下のいずれかの対応をいたします。
- 新しい代替品を再送
- 全額返金
間違った商品が届いた場合はどうなりますか？
まず、追跡番号が注文と一致していることを確認してください。
その後、パッケージのラベルと届いた商品の写真を送ってください。
24時間以内に返信し、問題を解決いたします。
その後、パッケージのラベルと届いた商品の写真を送ってください。
24時間以内に返信し、問題を解決いたします。
商品が破損して届いた場合はどうなりますか？
配送中にジュエリーが破損した場合は、すぐにお客様サービスチームにご連絡ください。
交換または返金のお手伝いをさせていただきます。
交換または返金のお手伝いをさせていただきます。
ジュエリーのお手入れとメンテナンス
ジュエリーを適切にお手入れするにはどうすればよいですか？
✅ するべきこと：
• 着用後は柔らかい布やティッシュで拭く
• 使用しないときはダストバッグやジュエリーボックスに保管する
• 酸化をきれいにするためにシルバージュエリークリーナーまたはマイルドな歯磨き粉を使用する
❌ するべきではないこと：
• シャワー、プール、または海で着用する
• 香水、化学薬品、または硫黄にさらす
• 傷を避けるため、他の硬いジュエリーと一緒に着用する
• 着用後は柔らかい布やティッシュで拭く
• 使用しないときはダストバッグやジュエリーボックスに保管する
• 酸化をきれいにするためにシルバージュエリークリーナーまたはマイルドな歯磨き粉を使用する
❌ するべきではないこと：
• シャワー、プール、または海で着用する
• 香水、化学薬品、または硫黄にさらす
• 傷を避けるため、他の硬いジュエリーと一緒に着用する
その他の一般的な質問
このウェブサイトは信頼できますか？
BIJOUXは、品質とサービスにおいて高い評価を得て、世界中の何千ものお客様にサービスを提供してきました。
当社の信頼性は、長年の運営、お客様からのフィードバック、レビュー、一貫したアフターサポートによって判断できます。
当社の信頼性は、長年の運営、お客様からのフィードバック、レビュー、一貫したアフターサポートによって判断できます。
チャット/メールの返信が遅れるのはなぜですか？
当社のチームはGMT +8で運営しています。
毎日大量のメッセージを受け取りますが、必ず返信いたします。少々お待ちください。
毎日大量のメッセージを受け取りますが、必ず返信いたします。少々お待ちください。
Visa / Mastercardで支払えないのはなぜですか？
主要なカードブランドは、特定のジュエリースタイルに対する支払いを制限することがよくあります。
利用可能性は地域と時期によって異なります。
チェックアウト時に利用可能な支払い方法をご確認ください。
利用可能性は地域と時期によって異なります。
チェックアウト時に利用可能な支払い方法をご確認ください。